l78-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

l78 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

আমাদের তথ্য সংগ্রহের প্রধান উৎসগুলো হলো: (১) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য — যেমন নিবন্ধন ফর্মে দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ; (২) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য — যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস তথ্য এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপ; (৩) লেনদেন তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।

সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

l78 আপনার তথ্য ব্যবহার করে সীমিত ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো আপনার তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের বৈধ উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ লন্ডারিং, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য অনিয়মিত কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেমিং অভিজ্ঞতা এবং ব্যবহারকারী ইন্টারফেস উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং নীতি পরিবর্তনের তথ্য জানাতে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l78 ওয়েবসাইট ব্যবহারের সুবিধা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি এর অন্তর্ভুক্ত। এই কুকিজ বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, গেমিং প্যাটার্ন কেমন — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগি নীতি

l78 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হয়ে পড়ে। নিচে সেই ক্ষেত্রগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য সর্বনিম্ন পরিমাণে এবং কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতেই ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে — যেমন প্লেয়ার আইডি এবং বেটিং ডেটা।
• প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদাররা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থ লন্ডারিং তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে শিল্প-ব্যাপী সুরক্ষা সংস্থাগুলোর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় যথাযথ ব্যবস্থা নিতে চুক্তিবদ্ধ। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

l78 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে সর্বশেষ সাইবার হুমকির বিরুদ্ধে কার্যকর সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে l78 দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। তাই আপনিও নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট থেকে বের হয়ে যান।

ব্যবহারকারীর অধিকার

l78 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত ত থ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার
  আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে তা জানার এবং দেখার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার
  ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার
  নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
  নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
  আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার
  বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব এবং আপনাকে অবহিত করব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

l78 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আমাদের সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে অনামিকরণ করি যাতে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও যে তথ্য সংরক্ষণ করা হয় তা শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে রাখা হয়, পরিষেবা প্রদানে নয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

l78 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে অবহিত করব এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। আপনার বিশ্বাস ও আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।